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Pour les offres avec une durée d'engagement, vous pouvez régler votre abonnement par chèque, par carte bancaire*.

Pour les offres sans durée d’engagement, vous pouvez régler votre abonnement par prélèvement mensuel, soit par carte bancaire en remplissant les coordonnées de votre carte directement en ligne, soit en nous retournant votre IBAN par voie postale, soit en remplissant en ligne votre IBAN numérique.

Votre paiement en ligne est entièrement sécurisée. Pour vous en assurer, observez le cadenas apparaissant en bas de votre navigateur Internet ainsi que le début de l'adresse du site laquelle est devenue « https:// » au lieu de « http:// ». Ne saisissez jamais vos informations bancaires si ces deux éléments n'apparaissent pas sur cette page.

*Le paiement par carte bancaire bancaire sera bientôt de nouveau disponible en ligne.

Vos coordonnées bancaires sont transmises de manière strictement confidentielle via une interface sécurisée du prestataire de paiement certifié PCI DSS pour Visa et MasterCard et TDC pour American Express, qui exigent le contrôle le plus sévère des données financières détenues, traitées et transmises. La banque de L'Est éclair / Libération Champagne n'étant jamais en liaison avec les coordonnées bancaires des clients.

Si vous avez besoin d'une facture, contactez notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone : 03 66 890 406

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Cliquez sur le lien contenu dans cet e-mail, puis activez votre compte en saisissant un mot de passe personnel. L'activation de votre abonnement est terminée.

Vous pouvez vous connecter sur les différents supports ordinateur, tablette et smartphone pour lire votre journal.

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Vous pouvez le consulter en ligne sur www.lest-eclair.fr et www.liberation-champagne.fr en vous connectant, puis en consultant le journal du jour. 

Vous pouvez accéder directement au journal du jour en cliquant ici. (Sélectionnez l'édition de votre choix pour consulter l'Est éclair ou Libération Champagne) 

Pour choisir votre commune, il faut modifier la ville dans le menu déroulant puis cliquer sur "OK". 
Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin. 

Notre application l'Est éclair vous offre également la possibilité de télécharger le journal et de le consulter. 





Le journal est disponible en ligne dès 6h du matin.



L’Est éclair et Libération Champagne vous offrent la possibilité de faire suivre votre journal pendant vos vacances ou en cas d'absence (en France Métropolitaine). 

Cette fonctionnalité est disponible en ligne en vous connectant sur votre espace "Mon Compte". Dans la rubrique "Mes abonnements" vous pouvez directement effectuer votre demande de suivi vacances. 

Le délai entre votre demande et la date de suivi doit être d'un minimum de 7 jours. 

Attention, votre demande doit avoir une durée minimale de 5 jours et ne pas dépasser une durée de 12 semaines. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de suivi vacances dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous ne souhaitez pas faire de suivi vacances, vous pouvez également effectuer une suspension de votre abonnement.

Nous pouvons vous offrir ce service grâce à La Poste. Si vous avez la moindre question concernant votre suivi, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)
 



Vous pouvez suspendre votre abonnement à l'Est éclair ou Libération champagne en ligne en vous connectant sur votre espace "Mon Compte". Vous pouvez effectuer votre demande dans la rubrique "Mes abonnements", puis "Gérer" vous pouvez "Ajouter une suspension".

Le délai entre votre demande et la date de suivi doit être d'un minimum de 7 jours. 

Attention, votre demande doit avoir une durée minimale de 5 jours et ne pas dépasser une durée de 12 semaines. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de suspension dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous ne souhaitez pas faire de suspension, vous pouvez également effectuer une une demande de suivi vacances.

Si vous avez la moindre question concernant votre demande de suspension, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)



Si vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement papier ou papier + numérique, veuillez remplir le formulaire de résiliation imprimable en cliquant ici et le retourner à l'adresse suivante :

L'Est éclair | Libération champagne - Service Clients
CS 10549
59023 Lille Cedex

Le courrier de résiliation devra arriver 24 jours ouvrables avant la date anniversaire de l'abonnement*, cachet de la poste faisant foi.

*La date d'anniversaire de l'abonnement se trouve dans votre espace "Mon compte" L'Est éclair / Libération champgane, rubrique " Mes abonnements".

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, la valeur des jours d'abonnement suspendus est systématiquement déduite du montant de votre prélèvement automatique le mois suivant la suspension de livraison de votre journal.

Si le remboursement dû n'est pas effectué, contactez votre Service Clients au 03 66 890 406 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.

Si vous réglez votre abonnement par chèque ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.



Vous déménagez ? L'Est éclair / Libération Champagne vous offrent la possibilité d'effectuer votre demande de changement d'adresse en ligne, sur votre espace "Mon Compte". 

Dans la rubrique "Mes abonnements", puis "Gérer" vous pouvez "Ajouter une demande de déménagement".

Le délai entre votre demande et la date de votre déménagement doit être d'un minimum de 7 jours. 

Si vous changez d'avis, vous pouvez supprimer votre demande de déménagement dans votre espace "Mon Compte", rubrique "Gérer mes abonnements". 

Si vous avez la moindre question concernant votre demande de changement d'adresse, n'hésitez pas à contacter notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)



Le prélèvement du montant de votre abonnement s’effectuera, en fonction de votre date de début d'abonnement le 5, le 12, le 20 ou le dernier jour du mois.

Si vous avez souscrit à une offre à durée déterminée, le prélévement s'effectuera dans les 48 heures suivants votre achat.

Vous pouvez souscrire un abonnement durant la période de vos vacances. Il existe différentes formules d'abonnement, pour trouver celle qui est la plus adaptée à vos besoins contactez notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

Dans certaines situations, comme en cas d'intempéries par exemple, votre vendeur-colporteur peut rencontrer des difficultés lors de la livraison de votre journal. Si cela se produit vous pouvez contacter notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au : 03 66 890 406 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h, afin que nous puissions nous rapprocher de votre vendeur-colporteur et reprendre la livraison de votre journal au plus tôt.

Si vous réglez votre abonnement par prélèvement automatique, le montant des journaux non reçus sera déduit de votre prélèvement suivant. Si vous réglez votre abonnement directement à votre vendeur-colporteur, ce dernier déduira directement le montant des journaux non reçus de la somme due. Si vous réglez votre abonnement par chèque, carte bleue ou virement, l'abonnement sera prolongé du nombre de numéros non servis.

Si vous souhaitez joindre votre vendeur-colporteur, vous pouvez contacter notre service clients, celui-ci est à votre disposition pour répondre à vos questions et transmettre votre demande au plus vite auprès de votre vendeur-colporteur afin d'effectuer le nécessaire rapidement par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

En cas d'absence de votre vendeur-colporteur, un remplacement est mis en place. Cette personne va prendre en charge la tournée de livraison de votre vendeur-colporteur, vous recevrez donc votre journal comme habituellement dans votre boîte aux lettres.



Rendez-vous sur votre espace "Mon Compte" L'Est éclair / Libération Champagne, dans la rubrique "Mes moyens de paiement".*

Une fois sur cette page, les informations associées à votre carte bancaire seront visibles. Il vous suffit alors de cliquer sur "Mettre à jour mes coordonnées bancaires" et de renseigner les coordonnées de votre nouvelle carte bancaire. Aucun montant ne sera prélevé durant cette opération.

Vous devriez aussi recevoir des emails vous rappelant de mettre à jour votre carte bancaire.

Si vous ne mettez pas à jour vos coordonnées, votre abonnement sera arrêté au début du mois qui suit.

Si vous ne parvenez pas à mettre à jour votre carte bancaire, vous pouvez joindre notre service clients par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

*Cette fonctionnalité est temporairement indisponible en ligne



Avant la fin de votre abonnement, vous recevrez un courrier contenant un coupon vous permettant de renouveler votre abonnement. Ce coupon devra être renvoyé au service clients à l'adresse indiquée.

Si vous souhaitez modifier votre abonnement ou si vous avez des questions concernant le courrier reçu, vous pouvez contacter votre service clients par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local) du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h.



Si vous souhaitez changer de formule d'abonnement, vous pouvez contacter notre service clients à ce sujet par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

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L'Est éclair et Libération Champagne vous proposent des tarifs privilégiés et personnalisés. Nous vous adresserons des offres de réabonnement personnalisées, quelques semaines avant l'échéance de votre abonnement par courrier ou par email. 

Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clients à ce sujet par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

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ou par courrier : 

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Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, vous pouvez contacter notre service clients à ce sujet par mail : abonnement@lest-eclair.fr ou par téléphone au 03 66 890 406 (prix d'un appel local du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h)

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